Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições do Produto

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter etiquetas e embalagem original

Produtos que não atenderem a essas condições poderão não ser aceitos.

3. Custos de Envio

• O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente
• Além do envio, será cobrada uma taxa referente aos custos operacionais dos Correios, que será informada no momento da solicitação

4. Procedimento

Para solicitar a troca ou devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido
2. Aguarde as instruções para envio do produto
3. Após o recebimento e análise do item, daremos continuidade ao processo

5. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original
• O prazo pode variar de acordo com a operadora de pagamento

6. Trocas

Caso prefira a troca:

• O cliente também será responsável pelo custo do envio do produto para nossa fábrica
• O novo envio do produto será combinado com nossa equipe.